Política de Envios

 

1. Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que, durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual. Para conocer las poblaciones donde garantizamos esta promesa de servicio haz clic aquí. Estas son las mismas poblaciones que sugerimos dentro del desplegable inicial, donde también podemos garantizar la disponibilidad del inventario propuesto.

 

2. Formas de envío y plazo de entrega

• Envío express 2 a 5 días habiles. Consulte tiempos de entrega haciendo clic aquí.
• Envío estandar: 3 a 14 días habiles. Consulte tiempos maximos de de entrega haciendo clic aquí.

 

3. Costos

• Para gastos de envío variables: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra. Recuerde que nuestra cobertura inicial se limita a los lugares enunciados aquí. Cualquier pedido para otra población entrara a revisión por parte de nuestro equipo de logística para definir su envío y disponibilidad de entrega, siempre que este entre nuestros lugares de cobertura.

 

4. Restricciones de envío

• No realizamos envías a las ciudades o municipios que no se encuentren aquí.
• No enviamos internacionalmente. Solo enviamos en Colombia.

 

5. Órdenes de seguimiento

Un vez se procese y envié su pedido, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y podrá enterarse del estado de su entrega escribiendo al correo ventas@duragro.com.co o hablando a nuestra línea whatsapp.

 

6. Artículos dañados o perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo. Para mayor agilidad en el proceso de garantías comuníquese a través de nuestros canales de atención digital.